Wat mag je retourneren

Binnen de retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Net zoals dat je een artikel past of bekijkt in onze winkel, mag je een artikel dat je via duikwereld.nl bestelt, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan je eisen. Verder mag je het artikel binnen de 30 dagen termijn retourneren. Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt. Jij bent aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
 

Dit kun je niet retourneren:

• Tegoed- of cadeaubonnen
• Bepaalde artikelen die wij speciaal bestellen, wij zullen je hiervan altijd vooraf over informeren

Hoe stuur je een item retour:

Pak het artikel netjes in verzend het naar ons met een vervoerder naar keuze, zorg dat er een track & trace code beschikbaar is zodat je kunt zien waar het pakket is. Je kunt ervoor kiezen het artikel verzekerd te verzenden zodat je bij een verlies of beschading door de vervoerder niet voor verassingen komt te staan. Zorg dat je de factuur, een kopie van het retourformulier of een begeleidend schrijven in de doos doet zodat wij weten wat wij ontvangen.

Kosten van een retourzending:

De directe kosten van het terugzenden van de order (de producten)  komen voor eigen rekening. Je kunt een retour ook afgeven of ruilen in onze winkel, dan zijn er uiteraard geen verzendkosten voor je.
 

Wanneer wij een retour of vervangend artikel terug naar jou sturen nemen wij die portokosten in veel gevallen voor onze rekening.
 

Verwerkingstijd van een retour:

Wij streven ernaar jouw retour binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.